為民服務就要講究認真（金台潮聲）

　　前不久，因孩子體育課需要在家練習跳遠，筆者特意買了一個充氣墊。樓下的鄰居找上門來，說噪聲給其帶來困擾。我雖第一時間撤掉了墊子，但也察覺到鄰裡關系有了微妙變化。

　　幾天后，我接到社區工作人員的來電。原來，他在走訪住戶時了解到我們的情況，於是主動找來，希望樓上樓下能坐下來聊一聊。我覺得這不過是小事一樁，便說問題已解決，無需費心。然而，沒過幾天，他再次來電，關心孩子運動場地、鄰裡關系進展，還耐心詢問我們生活中還有哪些需求……

　　放下電話，我不禁感慨，這位干部真是認真細致！細品之下，暖意融融。社區工作紛繁復雜，但本質上還是做人的工作。要調和眾口、解決難題，不正需要這股勁兒嗎？

　　基層工作中，鄰裡矛盾、居民需求、“一老一小”……千家萬戶“柴米油鹽”的“小事”，恰是檢驗基層干部的試金石。記得有次採訪，一名街道干部談起感受：“再小的事，落到具體家庭也是大事，哪一件都容不得‘敷衍’。”在群眾覺得“差不多就成”時，堅持多問一句、多想一步，力求“盡善盡美”，講究認真的背后，是“事事放心不下”的責任感，是想民之所想、急民之所急的初心。

　　講究認真，折射出將心比心的治理溫度。給筆者打電話的這名社區工作者聲音年輕，或許尚未親身經歷育兒的酸甜苦辣，卻絲毫不影響他對群眾需求的換位思考。群眾工作，從來不是“對賬銷號”，而是以真心換真心。站在群眾立場真心傾聽、耐心溝通，構筑起干群之間信任的橋梁，社區工作便會更有溫度、更見成效。

　　講究認真，還蘊含著“心中有數、手中有招”的治理智慧。繁華商業地段常年交通擁堵、事故頻發，怎麼破題？之前在遼寧撫順市新撫區站前街道的一次採訪中，街道干部和社區工作者道出他們的做法：經過數月蹲守在路口觀察車流特點、走訪商戶了解各方訴求，他們發現，不少市民購物都是即停即走，便拆除路邊石墩，劃定即停即走區﹔同時，反復丈量測算，在步行可達范圍內增設新停車場﹔還協調相關部門優化紅綠燈變燈時間……一系列舉措讓交通狀況大為改善。沉下心、俯下身，找准問題症結，拿出有效對策，正是做好工作最朴素的“成功之道”。

　　為民服務講究認真，讓基層治理的“最后一公裡”變成“最暢一公裡”，群眾美好生活的畫卷便會不斷鋪展開來。

　　《 人民日報 》（ 2026年01月06日 19 版）