聚焦真問題 切實解民憂

　　歲序更替，華章日新。為走好新時代群眾路線，做好輿論監督報道，充分發揮黨中央機關報“上連黨心，下接民心”的橋梁紐帶作用，人民日報政治文化部日前舉辦了“讀者來信”版讀者座談會，邀請讀者、學者、部門代表等各界人士聚集一堂，回顧2025、展望2026，為進一步辦好“讀者來信”版提出意見建議。今日摘登部分發言。

　　——編  者  

　　與人民同行  為群眾發聲

　　國家信訪局黨組成員、副局長  謝清華

　　重視群眾來信是馬克思主義群眾觀的生動實踐，更是深植於我們黨執政理念、貫穿我們黨奮斗歷程的優良傳統。

　　人民日報“讀者來信”版近年來不斷創新形式，設置“來信調查”“曝光”“身邊事”等欄目，直面社會矛盾，堅持客觀公正，推出了一系列有分量的報道，充分彰顯了鮮明的人民立場、扎實的調查作風和強大的監督效能，有效發揮了黨中央機關報“上連黨心，下接民心”的橋梁紐帶作用。這些報道不僅及時回應群眾急難愁盼問題，也是全過程人民民主的生動實踐，有利於各級黨委和政府發現政策執行中的難點堵點和盲點，真正將群眾意見建議轉化為推動工作的動力，進一步提升社會治理效能。

　　信訪工作與人民日報在發揚民主監督方面同題共答、同頻共振。國家信訪局和人民日報雖然工作性質不同，但在反映社情民意、發揚民主監督等方面內在關聯、高度契合。信訪監督是群眾監督的重要形式，人民日報“讀者來信”版是媒體監督的重要方式，都堅持人民至上的根本立場，都是黨和政府與人民群眾密切聯系的重要渠道，都是監督各級機關、單位及領導干部、工作人員改進作風的重要途徑。因此，國家信訪局期盼能與人民日報一同更多研究新情況、新問題，相互配合、協同發力，更好發揮作用。

　　黨的二十屆四中全會審議通過的“十五五”規劃建議提出，“完善凝聚服務群眾工作機制，夯實社會治理群眾基礎”。新形勢下，如何做好新時代黨的群眾工作，及時回應群眾關切、有效維護群眾合法權益、更好凝聚服務群眾，是我們共同面對的課題。建議人民日報“讀者來信”版繼續緊緊圍繞黨中央關心、社會關注、人民關切的熱點難點問題，更加聚焦群眾在就業、教育、醫療、養老等領域的急難愁盼問題，堅持與人民同行，為群眾發聲，切實做到為民解難、為黨分憂。

　　（本報記者金歆整理）

　　看似小問題  實則大民生

　　自然資源部宣傳教育中心主任  夏  俊

　　輿論監督是加強黨的建設和民主政治建設的一項重要內容，也是社會主義新聞事業的重要功能。“讀者來信”版是人民日報的重要輿論監督陣地，發揮著“上連黨心，下接民心”的重要作用，辦好“讀者來信”版意義重大。

　　自然資源工作涉及面廣，事關經濟社會發展、事關人民生產生活，實際工作中存在不少問題和不足。2025年“讀者來信”版刊登了與自然資源部相關的耕地保護力度不足、有些農村地區的古樹沒有得到有效保護、一些地方存在非法捕獵和販賣野生鳥類、盜採盜挖砂石、堆埋礦渣垃圾等問題的稿件，有力推動了問題整改和工作開展。

　　有的讀者反映的看似小問題，實則大民生。當前，自然資源部正在深入學習貫徹黨的二十屆四中全會精神，為促進經濟社會高質量發展、建設人與自然和諧共生的中國式現代化作出更大貢獻。希望可以和“讀者來信”版密切配合，及時溝通，推動工作。

　　期待“讀者來信”版積極擁抱媒體融合，欄目內容不僅在報紙上刊發，更通過客戶端、人民網、官方微博、微信公眾號等新媒體矩陣形成強勢傳播。未來可以針對一些典型來信，加入記者調查回訪視頻，利用多媒體形式展現“來信前后”的變化，展現黨和政府解決問題的決心與效率，也讓人民日報的輿論監督工作更加立體、深入。

　　（本報記者史一棋整理）

　　黨報連民心  越辦越暖心

　　重慶巴南區讀者  趙正榮

　　我是人民日報“讀者來信”版的忠實讀者。2025年版面的新變化讓我欣喜。報紙“曝光”欄目和客戶端“曝光台”跨平台聯動，監督力度更足﹔監督案例都與老百姓息息相關，“身邊事”欄目以小見大、“來信調查”欄目解剖麻雀，讀來接地氣﹔追蹤報道不再“一報了之”，“反饋”欄目成效清晰可感。

　　希望新一年“讀者來信”版：拓展報道領域，聚焦民生關切策劃系列報道。比如，關注外賣騎手、網約車司機等群體的社保繳納、勞動保護等訴求﹔回應縣城醫療下沉、師資流失、農村養老等訴求﹔緊盯老舊小區改造、農業面源污染等易忽視情況。

　　優化輿論監督，做到文風務實、內容深刻。多用群眾原聲、現場細節，家常話更有親近感、說服力﹔邀請專家、基層干部、讀者評析典型報道，透視治理邏輯、探討解決路徑，從“解剖一個問題”到“解決一類問題”﹔明確整改時限和責任單位，對短期難以解決的問題刊發整改進度。

　　黨報連民心，越辦越暖心。衷心期盼“讀者來信”版持續創新、越辦越好！

　　（本報記者何昭宇整理）

　　為鄉親發聲  溫暖又感動

　　河南太康縣讀者  黃錦峰

　　我是河南太康縣的農民。2024年12月，村裡有人用大型機械清理河道、挖溝取土，在村民不知情的情況下，挖掉了河邊的田地，毀壞了庄稼。我們多次向有關部門反映，卻均未得到有效回應。我們向人民日報“讀者來信”版反映了這個問題。當天就得到了回復，很快就有記者到村裡調查採訪。

　　2025年4月21日，人民日報“讀者來信”版刊登了《毀壞的耕地亟待恢復》一文，曝光了我們村的事。這篇文章引起當地領導高度重視，以河道清淤之名破壞耕地的行為被立刻叫停。

　　現在，我們耕地被毀的問題徹底解決了，村民也拿到了賠償款。感謝人民日報為我們農民發聲，我們感到很溫暖、很感動。

　　這次受邀進京參加讀者座談會感到非常榮幸，我將此次報銷的車票錢778元捐獻給了社會福利基金，希望把這份溫暖，傳遞給更多需要幫助的群體。

　　（本報記者胡笑源整理）

　　寫信給黨報  有望解難題

　　遼寧大連市甘井子區讀者  宮佳依

　　2011年，大連地鐵2號線后革村段開始施工。按照規劃，地鐵線上方的村子應拆遷后修成道路。然而，在地上還是村民房屋的情況下，地鐵卻開始爆破施工。

　　100多戶村民的房子被震裂，不少村民的房子出現橫向和豎向裂紋，爆破施工的噪聲更讓我們苦不堪言。2022年，地鐵建成通車，我們又飽受地鐵運行噪聲的折磨，吃不下飯、睡不了覺，村裡幾乎家家有“病號”。村民曾多次要求搬遷，但希望卻屢屢落空。老百姓實在沒辦法，便向人民日報“讀者來信”版反映情況，希望得到關注。接到我們的信后，記者迅速來到后革村，挨家挨戶了解情況。幾天后“讀者來信”版就刊登了《地鐵擾民多年，竟因一條路未修》的報道。

　　現在，政府已經安排重啟市政道路建設，拆遷安置已提上日程。感謝人民日報關注並報道我們的難題，為我們帶來新希望。

　　（本報記者胡笑源整理）

　　監督的價值在於改變

　　北京大學新聞與傳播學院黨委書記  田  麗

　　翻讀近幾年的人民日報“讀者來信”版，感覺這不僅是一個版面，更是一種新聞理念﹔不僅是一種新聞實踐，更是一套正在生成的中國敘事方式和國家治理溝通機制。

　　“讀者來信”版在選題上緊緊錨定黨的事業重點，在立場上堅守為民初心，不僅關注群眾“看得見、摸得著、急需解決”的顯性民意，更發現了那些“群眾未必表達、但必須解決”的隱性問題。

　　“讀者來信”版實踐的建設性監督，不是制造對立，而是推動解決。輿論監督的價值在於改變。在一個容易被情緒化表達、算法放大沖動信息的時代，“讀者來信”版以事實、理性和責任感闡釋了主流媒體的價值——引導輿論、促進治理、凝聚共識。

　　記者們深入基層、採訪各方、比對數據、持續追蹤，這種調研方式讓輿論監督從“批評”變成“求証”。這讓我重新確認一個常被忽略的道理：負責任的監督，不靠嗓門，而靠把事情弄明白。這是新聞職業精神的根，也是新聞為治理提供支撐的開始。

　　希望“讀者來信”版繼續向下——讓信息沉澱下來，建設“群眾問題數據庫”，把來信、反饋、整改、治理路徑系統化沉澱，通過技術手段形成民意問題圖譜、群眾訴求結構性分析、可復用的治理案例庫﹔繼續向上——推動實踐經驗的理論轉化，例如，媒介如何以監督融入治理、建設性監督的理論依據是什麼、輿論監督如何從新聞行為轉化為治理能力等﹔繼續向內——讓案例成為下一代新聞人的精神養料。這些沉入基層、解決問題、服務人民的故事，讓新聞學院的學生們看到：做記者，是值得向往的﹔做黨的新聞工作者，是值得驕傲的。

　　（本報記者史一棋整理）

　　助力打通政策“最后一公裡”

　　清華大學公共管理學院副院長  鐘  瑋

　　從公共治理的視角，以人民日報“讀者來信”版為代表的黨報輿論監督，超越了新聞報道的范疇，成為國家治理體系中的組成部分。

　　首先，一個良性的治理循環始於問題的有效識別與輸入。我國幅員遼闊、情況復雜，如何精准、及時、全面地感知社會脈搏、捕捉人民心聲，是科學決策的首要前提。“讀者來信”版促成了自下而上的議題供給﹔另一方面繞過了科層體系可能存在的信息過濾，將來自基層的聲音直接呈現在各級政府的面前。

　　其次，在政策的執行環節，扮演了監督者與反饋者的角色，尤其對疏通政策執行的“最后一公裡”具有重要作用。版面捕捉和診斷政策在最終落地環節出現的“摩擦”與“斷點”，並將其精准曝光。黨報監督之所以有力量，在於其獨特的公開性和直通性。問題一旦在這裡被公開報道，就會形成輿論監督和上級關注的雙重壓力，促使相關部門調查整改，形成“曝光—回應—整改”閉環。

　　最后，它還是政策效果評估與動態調整的“感應器”。政策的真實效果，不僅要看宏觀數據和總結報告，更要看微觀個體的實際獲得感。讀者來信呈現了政策在不同群體、不同地區產生的差異化甚至“意外”效果。這種來自一線的、多元化的反饋，對於科學評估政策的普惠性與公平性至關重要。

　　希望黨報輿論監督的評估從“個案回應”向“擴散追蹤”深化，對報道過的問題不能止於“已解決”，而需持續追蹤其是否形成長效機制。推動機制從“單點突破”向“制度優化”跨越，鼓勵地方與部門不僅公布整改結果，更公開剖析問題產生的制度性根源，將個案監督的成果有效轉化為可復制、可推廣的治理經驗。

　　（本報記者史一棋整理）

　　《 人民日報 》（ 2026年01月05日 07 版）